Sua experiência com a GUERREIRO vai além da compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe está preparada para atendê-lo com segurança, transparência e agilidade.
TROCAS
As solicitações de troca podem ser realizadas em até 30 dias corridos após o recebimento da joia, desde que sejam atendidas as seguintes condições:
- - A joia deve estar na embalagem original e com a etiqueta anexada;
- - O produto não pode apresentar sinais de uso;
- - A joia deve estar acompanhada do certificado de autenticação GUERREIRO e Nota Fiscal.
Importante: produtos adquiridos na Loja Online devem ter a troca solicitada exclusivamente por nossos canais de atendimento online, não sendo possível realizar trocas nas lojas físicas.
DEVOLUÇÕES
Para joias adquiridas em nosso site, o cancelamento com estorno pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que as condições abaixo sejam respeitadas:
- - A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso;
- - A joia deve estar acompanhada do certificado de autenticação GUERREIRO;
Após o recebimento, a peça passará por uma análise técnica em nosso ateliê. Estando de acordo com as condições acima, o estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp (11) 95686-0123, selecionando a opção Loja Online. Nossa equipe terá o prazer em auxiliá-lo durante todo o processo.