POLÍTICA DE TROCA/ DEVOLUÇÃO

O prazo máximo para troca de sua joia é de quinze (15) dias úteis após a entrega. A joia deve estar em sua embalagem original, sem uso e acompanhada de certificado e Nota Fiscal.

A peça pode ser trocada uma única vez. Não cobrimos quebra de pedras preciosas de qualquer espécie, incluindo situações de perdas ou roubos. 

A troca de uma peça com possível defeito está condicionada a nossa análise. Produtos que apresentarem defeitos de fabricação receberão manutenção por parte de nosso ateliê sem custos adicionais para o cliente. Caso seja constatado uso indevido, a manutenção terá um custo adicional.

Joias personalizadas não podem ser trocadas ou devolvidas.

Joias adquiridas em ações promocionais podem ser trocadas em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Serão aceitas mediante apresentação do certificado e Nota Fiscal.

 Informações importantes para a troca:

- O produto deve estar em sua embalagem original completa junto com o certificado de autenticidade e sua etiqueta anexada;
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
- A primeira via da Nota Fiscal deve, obrigatoriamente, acompanhar a devolução do produto;
- Por meio de uma carta, que deve acompanhar o produto no momento da devolução, justifique o motivo da troca;
- A troca só poderá ocorrer uma única vez, dentro do prazo mencionado;
- A troca de produtos adquiridos na Loja Online não pode ser realizada nas lojas físicas da marca GUERREIRO;
- A troca poderá ser feita por outra peça no mesmo valor;

 Caso os produtos não atendam a essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem.

 Em caso de eventuais dúvidas, por favor entre em contato através do e-mail contato@guerreiro.com

Carregando, favor aguardar ...
Processando, favor aguardar ...
R$
CADASTRE-SE E GANHE 10% OFF NA SUA PRIMEIRA COMPRA

E SEJA O PRIMEIRO A SABER SOBRE:

  • Lançamentos
  • Inspirações
  • Exclusividades
Insira seus dados para receber as novidades
Enviar!
Cupom